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短信网址为企业与客户间的联络提供了一种全新的方式，手机用户可以利用商品名称、服务名称、企业名称等自然语言词汇联系到相关企业，不必记忆企业的电话号码。这项新兴技术已经吸引了越来越多的企业注册使用，具有广阔发展前景。本文介绍了短信网址业务系统的构成、业务流程和应用方式，分析了目前存在的问题和解决的方法。
短信网址是一个文字代码，通常被注册为企业名称、产品名称、服务名称（服务是指企业推出的某项业务，例如“XX快递”等）等，这些名称是在一个短信网址解析系统中注册的，该系统具有一个通用易记的“特服号”，用户在自己需要联系企业、购买产品、寻找服务的时候，可以把相应的短信网址发送到该“特服号”，就会在系统的帮助下与各种各样的企业取得联系。 |
